Kuulostaako asiakaskokemus pehmeältä höttöpuheelta tai konsulttijargonilta? Joltain, jonka voi lisätä PowerPointiin viimeiseksi kalvoksi ja josta yritysten nettisivuilla on muutama kliseinen lause?

Miten käyttäjät ja kehittäjät saadaan ymmärtämään toisiaan?

Teksti: Inka Vuorinen
Kuvat: https://www.pexels.com/@thisisengineering/